Nawet zg\u0142oszenie awarii internetu mo\u017ce by\u0107 uznane za zgod\u0119 na kontakt w celach marketingowych. Tak przynajmniej wynika z do\u015bwiadczenia naszego Czytelnika. Inny Czytelnik mia\u0142 problem z operatorem, kt\u00f3remu mo\u017cna podrzuci\u0107 w\u0142a\u015bciwie dowolny numer telefonu wraz ze „zgod\u0105“. istnieje \u0142atwy spos\u00f3b na unikni\u0119cie „telefonicznego spamu“. Wystarczy wsz\u0119dzie gdzie to mo\u017cliwe nie zgadza\u0107 si\u0119 na wykorzystywanie numeru telefonu do cel\u00f3w marketingowych. przed telefonicznym spamem chroni nas Prawo telekomunikacyjne, a konkretnie art. 172, kt\u00f3ry stanowi, \u017ce „zakazane jest u\u017cywanie telekomunikacyjnych urz\u0105dze\u0144 ko\u0144cowych i automatycznych system\u00f3w wywo\u0142uj\u0105cych dla cel\u00f3w marketingu bezpo\u015bredniego, chyba \u017ce abonent lub u\u017cytkownik ko\u0144cowy uprzednio wyrazi\u0142 na to zgod\u0119“. Niestety niemal regularnie zg\u0142aszaj\u0105 si\u0119 do nas Czytelnicy, kt\u00f3rzy otrzymuj\u0105 telefony z ofertami, cho\u0107 nie wyra\u017cali \u017cadnej zgody lub wr\u0119cz wyra\u017anie informowali dany podmiot, \u017ce \u017cadnych po\u0142\u0105cze\u0144 sobie nie \u017cycz\u0105. W tym tek\u015bcie zwr\u00f3cimy uwag\u0119 na dwa szczeg\u00f3lne przypadki, kt\u00f3re stawiaj\u0105 pod znakiem zapytania staranno\u015b\u0107 operator\u00f3w je\u015bli chodzi o przetwarzanie danych i uzyskiwanie zg\u00f3d. Do jednego z naszych Czytelnik\u00f3w dzwoni\u0142 przedstawiciel operatora. Nasz Czytelnik od razu powiedzia\u0142 konsultantowi, \u017ce nie zgadza\u0142 si\u0119 na \u017cadne po\u0142\u0105czenie. Potem ten sam Czytelnik pr\u00f3bowa\u0142 kontaktowa\u0107 si\u0119 z Premium Mobile by wyja\u015bni\u0107 jak jego numer znalaz\u0142 si\u0119 w bazie kontakt\u00f3w do marketingu. Otrzyma\u0142 odpowied\u017a, \u017ce wszystkie kontakty telefoniczne wykonywane przez konsultant\u00f3w s\u0105 efektem oddzwonienia na numer pozostawiony na stronie, portalu spo\u0142eczno\u015bciowym lub w skrzynce mailowej. Rzeczywi\u015bcie je\u015bli wejdziemy na stron\u0119 Premium Mobile to przywita nas okienko do pozostawienia numeru telefonu. Teoretycznie w ten spos\u00f3b wyra\u017ca si\u0119 zgod\u0119 na kontakt. W praktyce mo\u017cna do takiego okienka wpisa\u0107 dowolny numer telefonu i potwierdzi\u0107 wszystkie zgody. Mo\u017cna nawet ca\u0142kiem omy\u0142kowo wpisa\u0107 numer innej osoby robi\u0105c „czeski b\u0142\u0105d“ przy podawaniu w\u0142asnego numeru. Czy tego typu zgoda naprawd\u0119 jest skuteczn\u0105 zgod\u0105? Dodajmy, \u017ce Premium Mobile nie stosuje \u017cadnego mechanizmu weryfikacji numeru. Dziennik Internaut\u00f3w zwraca\u0142 si\u0119 z pytaniami do firmy Premium Mobile, ale nie otrzymali\u015bmy \u017cadnych odpowiedzi. Spyta\u0142em o zdanie przedstawicieli Urz\u0119du Komunikacji Elektronicznej. Monika Radecka z zespo\u0142u prasowego UKE stwierdzi\u0142a, \u017ce jej zdaniem „zgoda wyra\u017cona na podstawie formularza na stronie http:\/\/premiummobile.pl\/ ma charakter dobrowolnej i wyra\u017anej zgody“. – doda\u0142a Monika Radecka. Do Urz\u0119du Komunikacji Elektronicznej jak dot\u0105d nie wp\u0142yn\u0119\u0142y \u017cadne pisma abonent\u00f3w w sprawie wykonywania przez firm\u0119 Premium Mobile po\u0142\u0105cze\u0144 telefonicznych o charakterze marketingowym. Mamy \u015bwiadomo\u015b\u0107, \u017ce przypadek naszego Czytelnika m\u00f3g\u0142 by\u0107 pojedynczym wypadkiem. Niemniej ca\u0142kiem zasadne wydaje si\u0119 zadanie pytania, czy Premium Mobile stosuje w\u0142a\u015bciwy spos\u00f3b zbierania zg\u00f3d. Przejd\u017amy do innego przypadku. Nasz inny Czytelnik poskar\u017cy\u0142 si\u0119, \u017ce ci\u0105gle wydzwania\u0142 do niego Orange. Zacz\u0119\u0142o si\u0119 od tego, \u017ce Czytelnik by\u0142 w odwiedzinach u rodzic\u00f3w i tam zauwa\u017cy\u0142 awari\u0119 po\u0142\u0105czenia z internetem. Czytelnik zadzwoni\u0142 ze swojego numeru by zg\u0142osi\u0107 awari\u0119. Po pewnym czasie Orange skontaktowa\u0142 si\u0119 z nim proponuj\u0105c ofert\u0119. Nasz Czytelnik zastrzeg\u0142, \u017ce nie \u017cyczy sobie takich telefon\u00f3w. Po pewnym czasie sytuacja si\u0119 powt\u00f3rzy\u0142a. – opowiada\u0142 nasz Czytelnik. Mimo to nasz Czytelnik dosta\u0142 kolejne telefoniczne propozycje ofert. Dwie rozmowy zosta\u0142y nagrane. Nasz Czytelnik prosi\u0142 o usuni\u0119cie numeru z baz kontakt\u00f3w marketingowych. Spytali\u015bmy Orange o t\u0119 spraw\u0119. Biuro prasowe Orange przes\u0142a\u0142o nam og\u00f3lne o\u015bwiadczenie o tym, \u017ce taka sytuacja nie powinna mie\u0107 miejsca. W przypadku awarii informacje o niej przekazujemy na ten numer, z kt\u00f3rego awaria zosta\u0142a zg\u0142oszona. Nie powinno to by\u0107 oczywi\u015bcie traktowane jako zgoda na kontakt w celu przekazania informacji marketingowych.
Dok\u0142adamy wszelkich stara\u0144, by w pe\u0142ni respektowa\u0107 przepisy o ochronie danych osobowych. Ka\u017cde zg\u0142oszenie dotycz\u0105ce danych osobowych i ich wykorzystania traktujemy bardzo powa\u017cnie i dok\u0142adnie ja wyja\u015bniamy. Dlatego tak\u017ce w tej sytuacji prosimy Pa\u0144stwa czytelnika o kontakt i z\u0142o\u017cenie reklamacji, kt\u00f3ra pozwoli nam przeanalizowa\u0107 sytuacj\u0119.
Nasz Czytelnik te\u017c postanowi\u0142 co\u015b zrobi\u0107 i wys\u0142a\u0142 do Orange pismo ze zg\u0142oszeniem sprawy. Odpowiedzia\u0142a mu nju mobile, kt\u00f3ra – jak si\u0119 okaza\u0142a – przekaza\u0142a numer do Orange bez jego zgody. W mailu od nju mobile przyznano, \u017ce status zg\u00f3d marketingowych naszego Czytelnika powinien uniemo\u017cliwi\u0107 udost\u0119pnienie numeru firmie Orange. Mimo to kontakt nast\u0105pi\u0142. – napisano w wiadomo\u015bci do naszego Czytelnika. Taki fina\u0142 sprawy sugeruje, \u017ce co\u015b mog\u0142o by\u0107 nie tak z ca\u0142ym systemem przetwarzania danych w Orange\/nju mobile. Nie ustalimy jednak co dok\u0142adnie si\u0119 sta\u0142o bo Orange woli to traktowa\u0107 jako jednostkowy przypadek. Je\u015bli znacie wi\u0119cej takich przypadk\u00f3w to dajcie nam zna\u0107 (adres e-mail jest pod tekstem). Zobacz tak\u017ce: Uzna\u0142em, \u017ce dobrze b\u0119dzie opisa\u0107 te przypadki by szturchn\u0105\u0107 dyskusj\u0119 o „spamie telefonicznym“. Teoretycznie prawo nas przed nim chroni. W praktyce „spam telefoniczny“ mo\u017ce sobie funkcjonowa\u0107 w sferze jednorazowych pomy\u0142ek, niewyra\u017anych zg\u00f3d i innych niedom\u00f3wie\u0144. Ile jest r\u00f3\u017cnych pomy\u0142ek dziennie w skali ca\u0142ego kraju? Nie mam poj\u0119cia, ale je\u015bli jest ich du\u017co to prawo zwyczajnie nie dzia\u0142a. W roku 2014 pojawi\u0142a si\u0119 propozycja karania telemarketer\u00f3w za dzwonienie do os\u00f3b zapisanych na specjaln\u0105 list\u0119. Pomys\u0142 nie jest nowy i na \u015bwiecie jest okre\u015blany jako. Kilka pa\u0144stw ma takie listy, ale… nie zawsze skutecznie chroni\u0105 one przed spamem. W Kanadzie funkcjonuje ( ). Co ciekawe, niekt\u00f3re osoby wpisuj\u0105ce si\u0119 na t\u0119 list\u0119 zauwa\u017cy\u0142y zwi\u0119kszone nasilenie po\u0142\u0105cze\u0144 od marketer\u00f3w. Sam spos\u00f3b funkcjonowania listy opiera\u0142 si\u0119 na technologiach, kt\u00f3re nie gwarantowa\u0142y bezpiecznego przekazywania danych. Podobnie by\u0142o w Wielkiej Brytanii z rozwi\u0105zaniem ( ). Przepisy nie gwarantowa\u0142y silnego egzekwowania zasad tote\u017c osoby zarejestrowane na li\u015bcie otrzymywa\u0142y wi\u0119cej po\u0142\u0105cze\u0144 od marketer\u00f3w. W USA funkcjonuje , kt\u00f3ry r\u00f3wnie\u017c jest omijany na r\u00f3\u017cne sposoby (np. rozmowy marketingowe „udaj\u0105“ badania sonda\u017cowe. W Polsce dzia\u0142a. Na ile si\u0119 sprawdza? To mog\u0105 nam powiedzie\u0107 osoby, kt\u00f3re si\u0119 w niej rejestrowa\u0142y. Lista Robinson\u00f3w mia\u0142aby sens gdyby nie przewidywa\u0142a zbyt wielu wyj\u0105tk\u00f3w i gdyby istnia\u0142a mo\u017cliwo\u015b\u0107 nak\u0142adania dotkliwych kar. Niestety pr\u00f3by stworzenia „silnego“ prawa zwykle s\u0105 torpedowane przez stron\u0119 biznesow\u0105, kt\u00f3ra zaczyna narzeka\u0107 na psucie warunk\u00f3w do robienia biznesu, straszy licznymi zwolnieniami itd. Nieskuteczna walka ze spamem telefonicznym jest nie tylko problemem polskim. Z drugiej strony to wcale nie powinno oznacza\u0107, \u017ce problem mo\u017cna wiecznie tolerowa\u0107. Tym bardziej, \u017ce dziennie mo\u017cemy dostawa\u0107 coraz wi\u0119cej po\u0142\u0105cze\u0144. — Kontakt do autora: mmaj(at)di24.pl —<\/p>\n

\n

\nSimilarity rank: 0\n<\/div>\n

Sentiment rank: 0<\/div>\n

\n<\/div>\n<\/div>\n