Nie zgadzamy si\u0119 z decyzj\u0105 UOKiK wydan\u0105 pod koniec grudnia ubieg\u0142ego roku, \u017ce nasze dzia\u0142ania dotycz\u0105ce automatycznego przed\u0142u\u017cania um\u00f3w narusza\u0142y interesy klient\u00f3w. Dlatego dok\u0142adnie j\u0105 przeanalizowali\u015bmy i odwo\u0142ali\u015bmy si\u0119 do s\u0105du. Uwa\u017camy te\u017c, \u017ce kwota jest ra\u017c\u0105co wysoka \u2014 poinformowa\u0142 w komunikacie rzecznik Orange Polska Wojciech Jabczy\u0144ski. Jak informuje Urz\u0105d, post\u0119powanie zosta\u0142o wszcz\u0119te po skargach nap\u0142ywaj\u0105cych do UOKiK od rzecznik\u00f3w konsument\u00f3w i os\u00f3b korzystaj\u0105cych z us\u0142ug sp\u00f3\u0142ki. Zakwestionowana przez UOKiK praktyka polega\u0142a na automatycznym przed\u0142u\u017caniu um\u00f3w o kolejny czas oznaczony w sytuacji braku dzia\u0142ania ze strony konsumenta. Je\u017celi przed zako\u0144czeniem kontraktu klient nie podj\u0105\u0142 \u017cadnych dzia\u0142a\u0144, przekszta\u0142ca\u0142a si\u0119 ona w kolejn\u0105 umow\u0119 zawart\u0105 na czas oznaczony. By\u0142o to 6 miesi\u0119cy w przypadku Neostrady oraz 12 miesi\u0119cy lub 24 miesi\u0105ce w przypadku pozosta\u0142ych us\u0142ug stacjonarnych. Konsumentom, kt\u00f3rzy wypowiedzieli j\u0105 przed up\u0142ywem tego czasu, by\u0142y naliczane wysokie kary \u2014 napisano w komunikacie. Wed\u0142ug UOKiK Orange Polska nie zawsze jasno informowa\u0142 klient\u00f3w o tym, co mog\u0105 zrobi\u0107, aby unikn\u0105\u0107 automatycznego przed\u0142u\u017cenia abonamentu. Nieprecyzyjne by\u0142y te\u017c informacje przekazywane przez konsultant\u00f3w w ramach telefonicznych rozm\u00f3w w celu utrzymania abonent\u00f3w. W trakcie post\u0119powania sp\u00f3\u0142ka cz\u0119\u015bciowo zmieni\u0142a praktyk\u0119 w ten spos\u00f3b, \u017ce w momencie zawierania umowy umo\u017cliwi\u0142a konsumentom wyb\u00f3r sposobu jej przed\u0142u\u017cenia po up\u0142ywie okresu, na jaki zostaje zawarta. Tym samym, konsument zawieraj\u0105c umow\u0119 musi zdecydowa\u0107, czy po zako\u0144czeniu pierwotnego kontraktu chce zachowa\u0107 dotychczasowe warunki, w tym promocyjn\u0105 cen\u0119, i kontynuowa\u0107 umow\u0119 przez kolejny czas oznaczony, czy te\u017c chce uzyska\u0107 prawo do bezkosztowego jej wypowiedzenia w ka\u017cdym momencie (czas nieoznaczony) czy te\u017c chce, a\u017ceby umowa wygas\u0142a wraz z ko\u0144cem promocji \u2014 napisano w komunikacie.<\/p>\n

\n

\nSimilarity rank: 5.4\n<\/div>\n

Sentiment rank: -1.4<\/div>\n

\n<\/div>\n<\/div>\n