United Airlines hat einen Passagier aus einer \u00fcberbuchten Maschine entfernen lassen. Videos davon wurden millionenfach geklickt \u2013 ein PR-Desaster f\u00fcr die Fluglinie.<\/b>
Die US-Fluggesellschaft United Airlines sieht sich heftiger Kritik ausgesetzt wegen des gewaltsamen Rausschmisses eines Kunden aus einem Flugzeug. Weil der Passagier das Flugzeug nicht freiwillig verlassen wollte, haben Sicherheitsbeamte den Mann aus einer United Airlines Maschine gezerrt. Der Flug von Chicago nach Louisville war \u00fcberbucht. Mitreisende Passagiere haben den Vorfall gefilmt und ins Internet gestellt, ein Video zeigt, wie ein Securitymitarbeiter den Passagier \u00fcber den Boden aus dem Flugzeug schleift. Auf einer anderen Aufnahme ist zu sehen, wie er mit blutigem Gesicht schreit:\u00a0\u00bbIch muss nach Hause.\u00a0\u00bb
Millionen Menschen haben Videos des Vorfalls im Internet geteilt und das Vorgehen der Airline kritisiert. Der Vorstandsvorsitzende von United, Oscar Munoz, entschuldigte sich \u00f6ffentlich.\u00a0\u00bbDas ist ein Vorfall, der uns bei United alle
\u00e4rgert\u00a0\u00bb, sagte er laut Pressemitteilung. Das Unternehmen werde sich
an den betroffenen Passagier wenden.
In einem Schreiben an Angestellte der Fluggesellschaft unterst\u00fctzte
Munoz jedoch das Vorgehen der Crew. Der Mann habe die Bitten, das
Flugzeug zu verlassen, ignoriert. Er sei\u00a0\u00bbUnruhe stiftend und
streitlustig\u00a0\u00bb geworden. Deshalb sei es n\u00f6tig gewesen, die
Flughafenpolizei zu rufen.\u00a0\u00bbUnsere Angestellten folgen festen Vorgaben,
um mit solchen Situationen umzugehen\u00a0\u00bb, schrieb Munoz. Obwohl er den
Vorfall bedauere, stehe er hinter den Angestellten.
Top story: @JayseDavid:’ @United overbook #flight3411 and decided to force rand\u2026 pic.twitter.com\/1otpxheVob, see more https:\/\/t.co\/zfc4Dcf0iV
United hatte vier Freiwillige gesucht, die das \u00fcberbuchte Flugzeug wieder
verlassen sollten, wie die Zeitung Chicago Tribune berichtete.
Einer der Gr\u00fcnde war, dass eine United-Crew dringend an Bord
sollte, weil sie f\u00fcr einen Flug am n\u00e4chsten Morgen in Louisville
eintreffen musste. Die Fluggesellschaft bot eine kostenlose Hotel\u00fcbernachtung sowie 400 Dollar Pr\u00e4mie. Sp\u00e4ter hat United
das Pr\u00e4mienangebot auf 800 Dollar verdoppelt. Da sich keiner
gemeldet hatte, wurden Passagiere vom Computer zuf\u00e4llig ausgew\u00e4hlt. Drei Passagiere verlie\u00dfen das Flugzeug, der vierte wehrte sich. Er ging nicht
auf das Angebot ein mit der Begr\u00fcndung, er sei Arzt und m\u00fcsse am
n\u00e4chsten Tag Termine mit Patienten in Louisville einhalten.
Die zust\u00e4ndige
Beh\u00f6rde beurlaubte inzwischen bis zur Kl\u00e4rung der Vorf\u00e4lle den
Sicherheitsbeamten, der den Mann vor laufenden Handykameras
von seinem Sitz und durch den Kabinengang gezogen hatte.\u00a0\u00bbDer Vorfall
auf dem United-Flug 3411 war nicht im Einklang mit unserem
standardm\u00e4\u00dfigen Prozedere\u00a0\u00bb, hie\u00df es in einem Statement der
Flugsicherheitsbeh\u00f6rde in Chicago. Die Beh\u00f6rde sei mit den Handlungen
nicht einverstanden.
Der Vorfall ist ein PR-Desaster f\u00fcr die Fluglinie. User kritisieren United in den sozialen Netzwerken. W\u00e4re eine Maschine abgest\u00fcrzt, w\u00e4re der Schaden f\u00fcr den Konzern geringer als durch diesen Vorfall, sagte George Hobica, der Vorsitzende des Reise- und Fluglinien-Watchblogs Airfarewatchdog der Chicago Times.
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Das \u00dcberbuchen von Inlandsfl\u00fcgen ist in
den USA \u00fcblich. Die Fluggesellschaften rechnen auf vielgebuchten
Strecken damit, dass pro Flug einige Passagiere nicht erscheinen und
nehmen mehr Buchungen an, als Sitzpl\u00e4tze zur Verf\u00fcgung stehen. Im
vergangenen Jahr mussten nach offiziellen Angaben fast eine halbe
Million Flugg\u00e4ste zur\u00fcckbleiben, obwohl sie einen Flug gebucht und
bezahlt hatten. In den meisten F\u00e4llen nehmen sie die Angebote der
Fluglinien an, die oft Gutscheine f\u00fcr Rabatte oder Freifl\u00fcge ausgeben.<\/p>\n