Wettbewerbsh\u00fcter kritisieren Online-Portale: Wichtige Anbieter fehlten, das Ranking sei unklar, die Marktabdeckung oft m\u00e4\u00dfig.<\/b>
\nF\u00fcr die meisten Menschen geh\u00f6ren sie zum Alltag — die Vergleichsportale im Internet. Wer seinen Stromanbieter oder Autoversicherer wechseln will, einen g\u00fcnstigen Tarif f\u00fcr das Handy sucht oder einen billigen Flug, geht ins Internet und sucht Rat bei Portalen wie Verivox, Check24, Toptarif oder Expedia. Glaubt man TNS Infratest, tun das 72 Prozent der mehr als 56 Millionen deutschen Internetnutzer. Doch eine neue Untersuchung des Bundeskartellamts s\u00e4t Zweifel an der Aussagekraft der Portale.
«Unsere Untersuchung offenbart eine Anzahl von m\u00f6glichen Rechtsverst\u00f6\u00dfen», sagte Kartellamtspr\u00e4sident Andreas Mundt am Mittwoch in Bonn. «Es fehlt oft an einer Aufkl\u00e4rung der Verbraucher dar\u00fcber, wie die Reihenfolge der Suchergebnisse und die Empfehlungen der Vergleichsportale im Einzelnen zustande kommen».
Um den Markt zu untersuchen, hatte das Bundeskartellamt 150 Vergleichsportale aus den Bereichen Reisen, Energie, Versicherungen, Telekommunikation und Finanzen zu allgemeinen Strukturdaten befragt, in einer zweiten Runde wurden die 36 relevantesten Anbieter n\u00e4her unter die Lupe genommen. Die Wettbewerbsh\u00fcter wollten wissen, welche Kooperationen es zwischen den Portalen gibt, wie gro\u00df die Marktabdeckung der Portale ist, wie das Ranking funktioniert und wie die Auswahl der Verbraucher ansonsten beeinflusst wird.
«Viele Vergleichsinformationen sind zutreffend und seri\u00f6s», betont Mundt, aber die Wettbewerbsh\u00fcter sind auch auf zahlreiche Verhaltensweisen gesto\u00dfen, die Verbraucher in die Irre f\u00fchren k\u00f6nnen. Die Anbieter haben nun bis Anfang Februar Zeit, zu den Vorw\u00fcrfen Stellung zu nehmen.
Die Vorw\u00fcrfe des Bundeskartellamts reichen weit: Bei Versicherungsvergleichen etwa w\u00fcrden wichtige Anbieter nicht einbezogen. So etwa arbeitet die Huk Coburg mit keinem der Portale zusammen. «Anbieter von Hotelzimmern k\u00f6nnen sich Listenpl\u00e4tze auf Hotelplattformen erkaufen», kritisiert Mundt. Und mitunter decke ein Portal weniger als 50 Prozent der im Markt befindlichen Angebote ab.
Fazit: «Der Verbraucher kann sich nicht immer darauf verlassen, tats\u00e4chlich das f\u00fcr ihn beste Angebot auf einem Vergleichsportal zu finden», sagt der oberste deutsche Wettbewerbsh\u00fcter. F\u00fcr Verbraucher gilt daher: Vergleichen Sie mehrere Portale, verlassen Sie sich nicht auf eines allein.
Das Bundeskartellamt ist nicht der erste Kritiker. Bereits vor zwei Jahren hatten Verbrauchersch\u00fctzer die Arbeit der Vergleichsportale kritisch unter die Lupe genommen. Die \u201eMarktw\u00e4chter Digitale Welt\u201c, ein Zusammenschluss von Verbraucherzentralen, hatten damals kaum ein gutes Haar an den Dienstleistern gelassen. Die Verbrauchersch\u00fctzer hatten 27 Portale in den Bereichen Strom und Gas, Telekommunikation und Fl\u00fcge untersucht. Ihr Ergebnis: Zwischen den Portalen gibt es gro\u00dfe Preisunterschiede. Zudem zweifeln die Verbrauchersch\u00fctzer an der Unabh\u00e4ngigkeit der Dienstleister. Sie kritisieren, dass die Portalbetreiber die Provisionen, die sie von Versicherungen, Versorgern oder Telefonanbietern bekommen, nicht offenlegen. Zudem w\u00fcrden viele Portale zu einer Familie geh\u00f6ren, daher sei es mit der Unabh\u00e4ngigkeit auf dem Markt nicht so weit her, wie es die Anbieter die Verbraucher glauben lassen.
Der vielleicht schlimmste Vorwurf zielt aber direkt auf das Kernversprechen: Die Portale, sagen die Verbrauchersch\u00fctzer, h\u00e4tten gar nicht immer die besten Preise. Wer g\u00fcnstige Telefon-, DSL- oder Flugtarife suche, sei bei der Telekom, bei Vodafone oder der Lufthansa manchmal besser aufgehoben als bei den Vergleichsportalen. In sieben von 40 F\u00e4llen seien die Portalpreise bei Flugangeboten h\u00f6her als eine Buchung \u00fcber die Airline-Webseite. Nur im Bereich von Strom und Gas bescheinigen die Verbrauchersch\u00fctzer den Portalen fast durchg\u00e4ngig gute Arbeit.<\/p>\n