ソフトバンクは9月21日、 迷惑メールフィルタの 不具合によって、 約1030万通の メールを誤って消失したことを発表した。
ソフトバンクは9月21日、迷惑メールフィルタの不具合によって、約1030万通のメールを誤って消失したことを発表した。対象期間は、9月17日午前10時48分～9月18日午前9時16分。
同社によれば、ソフトバンクの携帯電話ユーザー宛てに日々約3億通のメールが送信されており、その内、迷惑メールフィルタを利用するユーザー宛ての約1億5000万通が機械的に迷惑メールとして判断され、ユーザーに届かないようブロックされているという。
しかし、ソフトバンクの「S!メール（MMS）」「Eメール（i）」、ワイモバイルの「MMS」「EMメール-S（MMS）」「ケータイ（PHS）用Eメール」において、迷惑メールフィルタを利用している一部のユーザーが、「.co.jp」を含むドメインからの約1030万通のメールを受信できない事象が発生していた。
調査の結果、送信元のドメインに「.co.jp」を含むメールが、誤って迷惑メールとして判定されてしまい消失していることが判明したという。蓄積された迷惑メールのデータベースへ反映するパターンファイル（迷惑メールかどうかを判別する基準になるデータ）の自動生成時の不具合によるものとしている。
同社では、今回の事象の原因となった不具合を修正。運用監視体制強化など、再発防止策の徹底を図るとしている。なお、対象となるユーザーには個別に謝罪の連絡をするという。問い合わせ電話番号は「0800-222-0176」（通話料無料・受付時間は9〜20時まで）。
