シスコは、エンタープライズ分野で「より速く、スマート」なカスタマーインタラクションを実現しようとしている。
Cisco Systemsは米国時間12月7日、英国に拠点を置くIMImobileを買収することで合意したと発表した。法人クライアント向けの「より迅速かつよりスマート」な顧客エンゲージメントソリューションの構築を目指す。 Ciscoは、この買収が、「快適かつ豊かな顧客エクスペリエンスを一貫性あるかたちで提供」するための、包括的な「サービスとしての顧客エクスペリエンス」（CXaaS）製品の創出につながるとしている。 同社は、「IMImobileと力を合わせることで、エンドツーエンドでのカスタマーインタラクションマネジメント（CIM：顧客とのやり取りの管理）ソリューションを提供できるようになるとともに、顧客の好むチャネルを通じてより迅速かつよりスマートなやり取りやオーケストレーションを推進できるようになる」と説明した。 両社が合意した条件に従い、Ciscoは1株あたり5.
