【4月12日 AFP】 米ユナイテッド航空（United Airlines）の 国内線で、 過剰予約（オーバーブッキング）を理由に乗客が機内から引きずり降ろされた問題で、 同社の オスカー・ ムニョス（Oscar Munoz）最高経営責任者（CEO）は11日、 同社の 責任を全面的に認めて謝罪するとともに、 業務慣行の 「徹底的な見直し」 を約束した。
【4月12日 AFP】米ユナイテッド航空（ United Airlines ）の国内線で、過剰予約（オーバーブッキング）を理由に乗客が機内から引きずり降ろされた問題で、同社のオスカー・ムニョス（ Oscar Munoz ）最高経営責任者（CEO）は11日、同社の責任を全面的に認めて謝罪するとともに、業務慣行の「徹底的な見直し」を約束した。
同航空機内で9日、乗客の男性（69）が床を引きずって降機させられ、出血する様子を捉えた動画は、国内外のソーシャルメディア上で話題を呼び、同社には批判が殺到。運輸省も調査に乗り出す方針を示している。
ムニョスCEOは当初、男性に一部の非を押し付けるような姿勢を取っていた。現地メディアが公開した社員宛ての電子メールの中で同CEOは、男性が当局に「抵抗」して問題を「増幅させた」とし、同社従業員は規定通りの対応をしたと説明していた。
だが11日の声明では姿勢を一転させ、「降機を強制された男性と、同機の乗客全員に対し深く陳謝します」と表明。同社が問題の全責任を負うとした上で、過剰予約への対応や航空当局や警察との連携を含む業務規定の「徹底的な見直し」を行い、その具体的内容を今月末までに提示すると約束した。(c)AFP
