生命保険業界の顧客満足度トップは「都道府県民共済」、国内長距離交通業界は「スカイマーク」――。公益財団法人日本生産性本部（東京都）傘下のサービス産業生産性協議会がこのほど発表したインターネット調査で、業界大手以外のブランドや企業が消費者から高い評価を得ている実態が明らかになった。
生命保険業界の顧客満足度トップは「都道府県民共済」、国内長距離交通業界は「スカイマーク」――。公益財団法人日本生産性本部（東京都）傘下のサービス産業生産性協議会がこのほど発表したインターネット調査で、業界大手以外のブランドや企業が消費者から高い評価を得ている実態が明らかになった。
調査は 8～ 、インターネット上で行い、2万5100人から回答を得た。対象は生命保険や航空と新幹線を対象とした「国内長距離移動」、損害保険、自動車販売店など7業種、計84の企業やブランドで、実際にサービスを利用したことのある人から得た具体的な回答内容を100点満点で数値化し、平均値で評価した。
生命保険の顧客満足度1位となった都道府県民共済は、平均値79.
