Laut einer Umfrage im Auftrag des Bundesverbandes deutscher Banken (BdB) verliert die Bankfiliale für immer mehr Kunden an Bedeutung. Demnach sucht etwa die Hälfte der Befragten die Filialen zwar noch auf – hat dabei aber kaum noch persönlichen Kontakt am Bankschalter. Der Umfrage zufolge geht der Trend zum Online-Banking.
Berlin. Die Filiale verliert für Bankkunden weiter an Bedeutung. Zwar gaben in einer Umfrage im Auftrag des Bundesverbandes deutscher Banken (BdB) 46 Prozent der Befragten an, sie suchten mindestens einmal im Monat die Filiale ihrer Hauptbank auf. Aber nur knapp ein Viertel hat dabei persönlichen Kontakt am Bankschalter. Der Trend geht zum Online-Banking. Sechs von zehn Erwachsenen in Deutschland nutzen der Erhebung zufolge Online-Banking oder mobile Zugänge etwa über das Smartphone, um zumindest einen Teil ihrer Bankgeschäfte zu erledigen.
