– Stawiamy na awanse wewnętrzne, zatem rekrutujemy głównie od dołu. Największym wyzwaniem są dla nas stanowiska wymagające znajomości niektórych języków obcych – dotyczy to zarówno katowickiego, jak i warszawskiego rynku pracy – mówi Katarzyna Tomczyk, dyrektor HR w Groupon Polska.
: – Centrum Usług Wspólnych w Katowicach otworzyliśmy w maju 2017 r. Obecnie zatrudniamy w nim około 300 osób, ale na tym nie poprzestajemy. Przestrzenie nowego biura mogą pomieścić łącznie do 420 osób, tak więc cały czas prowadzimy rekrutacje. Szukamy specjalistów obsługi klienta i wsparcia partnerów handlowych posługujących się językami angielskim, niemieckim oraz francuskim. Stale powiększamy również nasz zespół inżynierów koncentrujący się na optymalizacji procesów wewnętrznych. Tu szukamy osób na stanowiska takie jak software engineers – conversational artificial intelligence and BOT development (CABOT), business analysts czy system support administrator. – Rekrutacja na stanowisko handlowca w branży e-commerce zawsze była wyzwaniem. Pytanie jednak, kogo szukamy. W Grouponie doświadczenie w sprzedaży nie jest warunkiem koniecznym. Nie boimy się inwestować w talenty i nierzadko zatrudniamy osoby o dużym potencjale i wyczuciu biznesu. Nasza oferta szkoleń pozwala na doskonalenie warsztatu pod okiem trenerów wewnętrznych z wieloletnim doświadczeniem, więc każdy prędzej czy później pozna tajniki sprzedaży. – Doceniamy przedsiębiorczość i rozumienie biznesu. Jest to jedna z naszych kluczowych wartości. Współpracujemy z tysiącami małych przedsiębiorców, którzy niezwykle wnikliwie analizują podejmowane decyzje. Handlowcy nierzadko, by osiągnąć sukces, muszą wykazać się kreatywnością, efektywnym zarządzaniem oczekiwaniami klienta, jak również umiejętnym wykorzystywaniem umiejętności zespołu i planowaniem działań z dużym wyprzedzeniem. Myślę, że w tak dynamicznie zmieniającej się branży jak e-commerce podejmowanie wyzwań i umiejętność adaptacji do zmieniającego się rynku również będą kluczowe.
